JDC 2024공공기관 고객만족도 공기업 중 최고득점 획득
입력 : 2025. 04. 15(화) 16:40수정 : 2025. 04. 15(화) 16:45
위영석 기자 yswi1968@ihalla.com
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2023년 미흡에서 3단계 상승.. 2024년 '우수' 달성
[한라일보] 제주국제자유도시개발센터(JDC)가 지난해 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 '우수' 등급을 달성했다.
기획재정부는 15일 공기업·준정부기관 등 182개 공공기관을 대상으로 2024년도 고객만족도 조사결과를 발표했다.
JDC는 이번 평가에서 인천국제공항공사 등 63개기관과 함께 '우수' 등급을 받았다. 특히 JDC는 전년도 '미흡'에서 만족도 지수 95.4점으로 최근 10년동안 최고점을 기록, 3단계나 뛰어오르며 공기업 중 최고득점을 획득했다.
JDC는 2024년 서비스품질을 향상하기 위하여 전담부서를 신설하고 ESG위원회 등을 중심으로 고객만족도 향상을 위한 과제를 지속적으로 모니터링하고 지정면세점도 근로자 친절 코칭과 온라인전용관 개설 등을 추진했다.
DC는 향후에도 JDC지정면세점 고객센터 AI보이스봇 운영, 제2첨단과학기술단지 조성 등을 통해 고객 중심 서비스를 확대할 계획이다.
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JDC는 2024년 서비스품질을 향상하기 위하여 전담부서를 신설하고 ESG위원회 등을 중심으로 고객만족도 향상을 위한 과제를 지속적으로 모니터링하고 지정면세점도 근로자 친절 코칭과 온라인전용관 개설 등을 추진했다.
DC는 향후에도 JDC지정면세점 고객센터 AI보이스봇 운영, 제2첨단과학기술단지 조성 등을 통해 고객 중심 서비스를 확대할 계획이다.
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