제주 노선버스 불편신고 감소에도 무정차 민원은 여전
입력 : 2025. 03. 19(수) 15:25수정 : 2025. 03. 19(수) 15:40
백금탁 기자 haru@ihalla.com
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작년 376건 중 62% 차지… 경고·과징급 등 처분
심야버스 14개 노선 이용객 19만명 매년 증가세
심야버스 14개 노선 이용객 19만명 매년 증가세
제주도내 시내버스. 한라일보DB
[한라일보] 지난해 제주지역 대중교통(노선버스 기준) 이용객의 불편 신고가 크게 즐어든 반면 무정차 등에 따른 민원은 여전했다.
19일 제주특별자치도에 따르면 지난해 도에 접수된 대중교통 불편신고는 376건으로 전년도보다 258건(40.7%)이나 줄었다. 2017년 버스 준공영제로 개편된 이후 접수된 불편신고는 2018년 587건, 2019년 560건, 2020년 355건, 2021년 450건, 2022년 523건, 2023년 634건 등이다. 2020년 이후 코로나19가 확산하며 불편신고 건수에 부침이 있었다.
지난해 신고·접수별로는 ▷불친절 30건 ▷무정차 등 232건 ▷경로 이탈 등 15건 ▷시간 미준수 37건 ▷부당요금 2건 ▷기타 60건 등이다. 이에 앞선 2023년 신고·접수별로는 ▷불친절 136건 ▷무정차 등 238건 ▷경로이탈 등 40건 ▷시간 미준수 58건 ▷부당요금 6건 ▷기타 11건 등이다.
지난해 접수된 불친절 민원 건수는 버스 준공영제 실시 이후 최저치였고, 부당요금 등의 사례도 적었다. 하지만 무정차 등에 따른 민원비율은 61.7%로 전년도 점유율 44.6%보다 17.1%p나 높았다. 운전기사가 버스 운행시간에 쫓겨 승객이 있음에도 정차할 정류장을 그대로 지나치는 등의 무리한 운행이 불편신고로 이어지고 있다.
이와 관련 도는 지난해 해당 버스운수업체에 대해 경고 160건(42.6%), 과징금 등 172건(45.7%), 불문 44건(11.7%) 등의 조치를 취했다.
지난해 야간 시간대 학교나 학원, 도서관을 잇는 심야버스 14개(제주시 8, 서귀포시 8) 노선의 이용객도 연간 19만80명을 기록하며 코로나19 이전 규모로 회복됐다. 2017년 8월부터 분격 운행한 심야버스 이용객은 2019년 20만3782명으로 정점을 찍은 후 2021년 11만7233명까지 떨어졌다. 이후 점차 회복하면서 2023년 16만7699명에 이어 지난해 19만명대로 올라섰다.
한편 제주도가 10년 넘게 동결해온 버스요금 조정을 추진하는 가운데 이에 대한 반대 의견도 만만치 않은 상황이다.
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19일 제주특별자치도에 따르면 지난해 도에 접수된 대중교통 불편신고는 376건으로 전년도보다 258건(40.7%)이나 줄었다. 2017년 버스 준공영제로 개편된 이후 접수된 불편신고는 2018년 587건, 2019년 560건, 2020년 355건, 2021년 450건, 2022년 523건, 2023년 634건 등이다. 2020년 이후 코로나19가 확산하며 불편신고 건수에 부침이 있었다.
지난해 신고·접수별로는 ▷불친절 30건 ▷무정차 등 232건 ▷경로 이탈 등 15건 ▷시간 미준수 37건 ▷부당요금 2건 ▷기타 60건 등이다. 이에 앞선 2023년 신고·접수별로는 ▷불친절 136건 ▷무정차 등 238건 ▷경로이탈 등 40건 ▷시간 미준수 58건 ▷부당요금 6건 ▷기타 11건 등이다.
지난해 접수된 불친절 민원 건수는 버스 준공영제 실시 이후 최저치였고, 부당요금 등의 사례도 적었다. 하지만 무정차 등에 따른 민원비율은 61.7%로 전년도 점유율 44.6%보다 17.1%p나 높았다. 운전기사가 버스 운행시간에 쫓겨 승객이 있음에도 정차할 정류장을 그대로 지나치는 등의 무리한 운행이 불편신고로 이어지고 있다.
이와 관련 도는 지난해 해당 버스운수업체에 대해 경고 160건(42.6%), 과징금 등 172건(45.7%), 불문 44건(11.7%) 등의 조치를 취했다.
지난해 야간 시간대 학교나 학원, 도서관을 잇는 심야버스 14개(제주시 8, 서귀포시 8) 노선의 이용객도 연간 19만80명을 기록하며 코로나19 이전 규모로 회복됐다. 2017년 8월부터 분격 운행한 심야버스 이용객은 2019년 20만3782명으로 정점을 찍은 후 2021년 11만7233명까지 떨어졌다. 이후 점차 회복하면서 2023년 16만7699명에 이어 지난해 19만명대로 올라섰다.
한편 제주도가 10년 넘게 동결해온 버스요금 조정을 추진하는 가운데 이에 대한 반대 의견도 만만치 않은 상황이다.
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