제주해경, 선박교통관제사 관제교육 실시
입력 : 2026. 05. 20(수) 23:00
고성현 기자 kss0817@ihalla.com
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[한라일보] 제주지방해양경찰청(청장 박상춘)은 지난 19일 선박교통관제사 대상으로 선박교통관제 서비스 마인드 함양과 민원응대 역량을 키우기 위한 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 약 30여 명이 참석한 가운데 제주광역해상교통관제센터 대회의실에서 전문교육기관 위탁으로 실시됐다.
주요 교육 내용은 공감적 경청을 통한 민원인의 고충 파악과 감정 이해 방법 등으로 구성됐다. 특히 악성 민원 등 특이 상황 발생 시 효과적인 대응 요령과 신뢰감을 주는 사용법 등 현장에서 즉시 활용 가능한 응대 기법을 중점으로 다뤘다.
제주해경청 관계자는 "이번 교육을 통해 선박교통관제사들이 다양한 관제 민원에 유연하게 대처할 수 있는 기법을 습득해 관제 서비스 품질이 한층 높아지기를 기대한다"며 "선박운항자들이 친절하고 신뢰받는 선박교통관제 서비스를 제공 받을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
우도면지역사회보장협 생활환경 개선 봉사
우도면(면장 김광수)과 우도면지역사회보장협의체(위원장 고성종)는 지난 19일 지역 내 취약계층 가구를 방문해 생활환경 개선을 위한 봉사활동을 실시했다.
건협제주 도두봉 정화 활동 실시
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제주지방조달청(청장 김수열)은 20일 제주시 소재 주식회사 에코산전(대표김경탁)을 방문해 현장 목소리를 청취했다. 이번 방문은 계장제어장치 제조업체의 현장 여건과 기술개발 현황을 직접 점검하고 조달현장의 애로사항을 청취하기 위해 마련됐다.
(사)서사모 심폐소생술 체험·페스티벌 행사
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주요 교육 내용은 공감적 경청을 통한 민원인의 고충 파악과 감정 이해 방법 등으로 구성됐다. 특히 악성 민원 등 특이 상황 발생 시 효과적인 대응 요령과 신뢰감을 주는 사용법 등 현장에서 즉시 활용 가능한 응대 기법을 중점으로 다뤘다.
제주해경청 관계자는 "이번 교육을 통해 선박교통관제사들이 다양한 관제 민원에 유연하게 대처할 수 있는 기법을 습득해 관제 서비스 품질이 한층 높아지기를 기대한다"며 "선박운항자들이 친절하고 신뢰받는 선박교통관제 서비스를 제공 받을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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