JDC 2025 공공기관 고객만족도 역대 최고 수준 기록
입력 : 2026. 04. 23(목) 14:41수정 : 2026. 04. 23(목) 14:45
위영석 기자 yswi1968@ihalla.com
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기관 설립 이래 최고점 97.7점 획득.. 2연 연속 '매우 우수'
[한라일보] 제주국제자유도시개발센터(JDC)가 재정경제부 주관 '2025년 공공기관 고객만족도 조사'에서 97.7점으로 최고 수준인 '매우 우수'등급을 달성했다고 24일 밝혔다.
JDC는 2년 연속으로 최고 등급을 달성했고 이번 조사에서 획득한 고객만족도 97.7점은 기관 설립 이래 역대 최고 기록이다.
JDC는 고객 서비스 수준 향상을 위해 지난 한 해 동안 첨단과학기술단지 입주기업을 대상으로 수요 맞춤형 지원과 현장 중심 소통을 강화했고 제주항공우주박물관은 박물관 최초로 시즌권을 도입하고, PB상품 개발과 무장애 관광환경 조성 등 이용객 만족도 제고에 역점을 뒀다.
이와함께 JDC면세점은 고객 중심 서비스 품질 최적화를 위해 현장관리자를 지정하고, 고객의 실질적인 만족도 제고를 위해 AI 디지털 휴먼 안내 시스템을 도입했다.
JDC는 제주항공우주박물관을 대상으로 국내 박물관 최초로 연간이용권을 출시하고 AI 활용 동시 통역 안내 서비스 제공 등 맞춤 서비스를 확대할 계획이다.
JDC 송석언 이사장은"이번 '매우 우수' 등급 달성은 국민 눈높이에 맞는 서비스를 제공하기 위해 전 직원이 함께 노력한 결과"라며 "앞으로도 고객의 목소리를 적극 반영하여 공공기관으로서의 사회적 책임을 다하고, 국민이 체감할 수 있는 서비스 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.
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JDC는 2년 연속으로 최고 등급을 달성했고 이번 조사에서 획득한 고객만족도 97.7점은 기관 설립 이래 역대 최고 기록이다.
JDC는 고객 서비스 수준 향상을 위해 지난 한 해 동안 첨단과학기술단지 입주기업을 대상으로 수요 맞춤형 지원과 현장 중심 소통을 강화했고 제주항공우주박물관은 박물관 최초로 시즌권을 도입하고, PB상품 개발과 무장애 관광환경 조성 등 이용객 만족도 제고에 역점을 뒀다.
이와함께 JDC면세점은 고객 중심 서비스 품질 최적화를 위해 현장관리자를 지정하고, 고객의 실질적인 만족도 제고를 위해 AI 디지털 휴먼 안내 시스템을 도입했다.
JDC는 제주항공우주박물관을 대상으로 국내 박물관 최초로 연간이용권을 출시하고 AI 활용 동시 통역 안내 서비스 제공 등 맞춤 서비스를 확대할 계획이다.
JDC 송석언 이사장은"이번 '매우 우수' 등급 달성은 국민 눈높이에 맞는 서비스를 제공하기 위해 전 직원이 함께 노력한 결과"라며 "앞으로도 고객의 목소리를 적극 반영하여 공공기관으로서의 사회적 책임을 다하고, 국민이 체감할 수 있는 서비스 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.
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